TEFAL平底鍋、煎鍋、湯鍋及廚房用具,快鍋及其附件,在產品的購買所在地,自購買日或購買交易日後之交付日起計兩(2)年內,由TEFAL提供因任何材料或製程缺陷的保固。若產品出現問題,用戶須聯絡當地的的TEFAL客戶服務,詳細聯絡資料可見於產品說明,或產品包裝,或公佈在www.tefal.com內頁關於“保證”項下的國家列表。在客戶服務收到產品,確認保固及產品狀態後,將提供新產品或以同等價值的產品替換,但如果產品是快鍋,該產品將會先被維修。在本保固條款內,替換缺陷產品為最終方案,在此以外,TEFAL再無進一步責任。
本保固亦不包括任何因撞擊,不當使用,未有遵從使用及保養指示產生的損壞、或因未經授權的維修或更改產品所產生的損壞.。保固亦不包括正常的磨損及耗損及以下情況:
不沾塗層保證(2)年不澎起及剝落。本保固不包括因錯誤使用或以上列舉情況造成的粘鍋或損壞。TEFAL保證不沾塗層符合關於接觸食物材料的規定。
TEFAL不銹鋼產品,在鍋的底部刻有星號為記認,自購買日或購買交易日後之交付日起計,在符合製造商建議的產品指示下使用的產品,對其不銹鋼材料因材料或製程上的缺陷,保固5年(有星號產品)或10年(有星號產品)。本保證不包括因不當使用,或撞擊,掉落,變黃及藍化造成的損壞,或其他在上述TEFAL排除事項內列舉的情況。
Ingenio可拆式手柄由TEFAL保固10年,自購買日起算,任何材料與製造上的缺陷均在保用範圍內。
Ingenio可拆式手柄特殊排除事項:
TEFAL快鍋在保養期內及以後,可以直接送交TEFAL百貨專櫃據點檢修。TEFAL快鍋,自購買日或購買交易日後之交付日起計,在符合製造商建議的產品指示下使用的產品,對鍋身因材料或製程缺陷或底部金屬的提前損壞,保固10年。本保證不包括因不當使用、或撞擊、掉落,或將產品置於微波爐,烤箱內造成的損壞。
請注意墊圈,壓力操控,氣閥,手柄或安全鎖緊指示部件的正常壽命期限。這些配件並不在(10)年保證範圍之內,並必須定期更換。附件例如蒸炸籃,腳架,計時器(如適用)及蒸盤保用期僅為(2)年。
本TEFAL保證並不影響消費者法定權利,這些權利不被排除或局限,亦不影響消費者對購自該產品的零售商的消費者權利。本保證給予消費者特定合法權益,而消費者在不同州份或國家,或可享有其他合法權利。消費者可根據個人判斷維護任何有關權利。如需詳細資料,可瀏覽www.tefal.com。如需要,請先聯絡客戶服務查詢專業建議或協助。
TEFAL在保固期內(自產品購買日或購買交易日後之產品交付日起計)免費提供產品因任何材料或工藝缺陷的保用。 此保固涵蓋已被證實為缺陷產品相關的修復費用,包括透過維修或更換任何缺陷零件以及必要的人力等相關的修復費用,以使產品符合原本的規格。TEFAL 有權選擇修復商品或更換同等或更高級的產品而不進行維修缺。
本保固不包括正常的磨損及耗損、耗材的維護或更換,及以下情況:
TEFAL 為產品提供自購買日起1年*的免費保固服務。
保固期限內將免費提供產品因任何材料或工藝缺陷的保用。,包括透過維修或更換缺陷零件以及必要的人力等相關修復費用,以使產品符合原本的規格。TEFAL有權選擇修復商品或更換同等或更高級的產品而不進行維修。
* 自產品購買日或交易日後之產品交付日起,須得檢附購買憑證(發票明細、收據、訂單紀錄)等正本或影本。若無以上資料者,則依產品主機上之製造日期往後推6個月作為保固起算日期(前兩碼為製造週別,後兩碼為製造年份)起算1年保固。
客戶可親自將產品直接送交 TEFAL的售後服務中心,或致電客戶服務中心查詢。
為提供最好的售後服務並繼續增進客戶的滿意,TEFAL可能對進行維修或更換產品的客戶發出滿意程度的調查。
本保固條款只適用於被購買以家用為目的,本保固亦不包括任何因錯誤使用、疏忽、以及未依照 TEFAL使用說明、更改或未經授權而維修產品所產生的損壞,或產品持有人的包裝不當或運送途中的處理不當所引起的損壞,請詳排除事項之說明。
若有未遵從使用注意事項、逕行更改產品或未經授權的維修所產生的損壞(例如:撞擊破裂、染色變色、變形、刮痕及扣環斷裂等)等情況,不在保固範圍之內。
若有未遵從使用注意事項、逕行更改產品或未經授權的維修所產生的損壞(例如:撞擊破裂、染色變色、變形、刮痕及扣環斷裂等)等情況,不在保固範圍之內。