法國特福網站使用 Cookie 與類似技術，來搜集有關您的一些資料，除了提供最佳網站體驗，以及提供具針對性的廣告與內容。這些 Cookie 包括目標式媒體 Cookie 與進階分析 Cookie。您可按一下「接受所有 Cookie」或「拒絕不必要的 Cookie」來同意或拒絕以上內容。請留意：如果您拒絕接受 Cookie，我們將僅採用有效運行網站所必需的 Cookie

如需我們所使用之 Cookie 的詳細資訊，請查閱我們的 Cookie 政策。

拒絕不必要的 Cookie 接受所有 Cookie

Menu

一般商品常見問題

產品於購買7天內未使用，若有變形、損壞等新品瑕疵，請攜帶購買憑證向原購通路聯繫退換貨。 網購通路購買享有７天鑑賞期，７天屬於猶豫期而非試用期，請將產品保持完整、未使用狀態向原購通路聯繫退換貨。
歡迎加入法國特福粉絲專頁https://www.facebook.com/TefalTaiwan/ 若有最新活動資訊皆會在粉絲專頁中公布。
Tefal分布於各大通路及經銷地點，各銷售地點活動檔期不盡相同，建議可以密切注意各家通路優惠，銷售價格也以實地標示為準。
請參考銷售通路頁面http://www.tefal-home.com.tw/services/store 歡迎選擇就近地區參觀選購。 若您的所在地之百貨公司未設有法國特福品牌專櫃，建議您可向服務台反應增設。
所販售之產品皆經過嚴格篩選，符合本地消費者使用習性，因此並無提供代訂/代購其他款式型號產品服務
因鍋具皆為進口商品，鍋具把手視為鍋具本體耗材的一部分，若是損壞則無法維修，但壓力鍋的零件則能自行至法國特福百貨專櫃購買更換。
本公司為香港商台灣賽博股份有限公司台灣分公司，負責台灣地區所有Tefal商品之直接營運。同時授權各百貨公司及量販店、網路通路、各地經銷商販售，並依照本地法規之規範，商品皆有中文標示、標籤或吊牌，購買時請確認有本公司名稱之商品標示（本公司名稱為：香港商台灣賽博股份有限公司台灣分公司）避免喪失應有之權力。
Tefal鍋具產地分布於全球各地，並揭示於中文標示上，不同產地之商品出廠前經嚴格控管品質，同時銷售至全球各國家，請放心使用。
Tefal鍋具上均有圖樣標示適用爐具，且可通用於各種使用熱能加溫的爐具上，而另有部分產品同時適用於於電磁爐上，請見商品標示說明或見鍋底刻有INDUCTION字樣之品項。
Tefal鍋具出廠時皆經過嚴格品管，但在各地的物流運送途中可能有所碰撞導致變形，若您持有之新品有變形損壞狀況，請與購買通路連繫，或致電客服聯繫 02-7743-0640
A.鍋具空燒是指鍋具持續長時間不斷加熱＊而沒有烹調動作。 B.烹調時未控制理想熱源，經長時間不斷加熱＊而未關閉熱源，導致鍋內溫度過高，鍋內烹煮之物品有燒焦或毀壞之情形。 若遇上述狀況，請立即關閉熱源並使其自然降溫，切勿使用冷水沖洗，避免熱漲冷縮導致鍋具損壞。您可以與Tefal客服中心聯繫02-7743-0640，檢查鍋具是否有損壞情形。 註：長時間不斷加熱係依照爐具火源狀況不同而定。
Tefal各商品洗滌方式不一，可以詳閱商品標示說明，留意商品耐熱溫度，若有標明適用洗碗機圖樣之商品，請確認洗劑為中性清潔劑，放入一般家用洗碗機內時不影響機件運轉，且不適用商用式運輸帶洗碗機，必要時請洽詢您的洗碗機/烘碗機廠商。
商品附屬之玻璃鍋蓋不適用於烤箱，但部分商品採不銹鋼把手設計或可拆卸把手款式（如：巧變精靈系列等）則可放入烤箱，請依商品說明上耐熱溫度操作。
法國特福鍋具導熱性極佳，使用時請將火力控制於鍋底範圍。較大的火力，不僅加速鍋具磨耗，直火加熱把手亦會造成把手燒融、變形、斷裂。 因鍋具皆為進口商品，鍋具把手視為鍋具本體耗材的一部分，若是損壞則無法維修。
Tefal各系列商品出廠時皆通過歐盟等多國檢驗，並符合本地法規之安全規範，為可用於烹調之食品容器，而各材質耐熱程度各有不同，請遵循產品說明書上標明的耐熱度使用，也請勿用於超過商品耐熱溫度之環境（如：營業用爐具或烤箱…等）。
請遵循產品說明書上標明的耐熱度使用，因劇烈的溫度變化可能會損害鍋體，請特別注意一定要等到鍋子與食材都完全冷卻之後，再放入冷藏；從冰箱中取出後也同樣要放置一段時間，等它恢復常溫之後，再進行加熱。
Tefal鍋具皆使用「米」字型螺絲來進行把手與鍋身的組裝，經過熱源後結構會有熱漲冷縮狀況，使得螺絲鬆脫造成把手晃動。請使用「一字型」螺絲起子對準螺絲左右兩邊凹槽順時針鎖緊即可或請致電客服聯繫 02-7743-0640
Tefal各款式及商品皆有清楚的中文標示，請參考購買時商品標籤來進行鍋具保養。 不論何種鍋面，建議都避免以鍋鏟敲擊鍋面，且因鍋底高傳熱設計，中小火烹調即可。 火源切勿超過鍋底，並避免大火空燒使鍋具損壞，清潔時使用中性清潔劑清洗。